ATGRIEŠANAS
VIENKĀRŠI & NEKOMPLICĒTI
ATGRIEŠANA INTERNETA VEIKALĀ

Lūdzu, vispirms aizpildiet pievienoto atgriešanas veidlapu un ievietojiet to sūtījumā, lai nodrošinātu ātru apstrādi. Pārliecinieties, ka prece nav netīra vai bojāta un oriģinālā etiķete joprojām ir piestiprināta.

Iesaiņojiet preci, ja iespējams, oriģinālajā iepakojumā un droši aizveriet paku, lai izvairītos no bojājumiem transportēšanas laikā. Pēc tam piestipriniet pievienoto atgriešanas uzlīmi redzamā vietā uz pakas.

Nododiet paku DHL pasta nodaļā, pakomātā vai GLS pakalpojumu punktā – atgriešana jums ir bez maksas. Pēc saņemšanas jūsu atgriešana tiks pārbaudīta un apstrādāta.

KLIENTU APKALPOŠANA

E-PASTS: hello@lloyd.com


 BIEŽĀK UZDOTIE JAUTĀJUMI PAR ATGRIEŠANU
Kur es varu nodot savu atgriešanas sūtījumu?

Preču atgriešana ir iespējama tikai DHL pasta nodaļās/pakapjomatos vai GLS pakomātos/pakāmatu punktos.


Vai varu atdot preces atpakaļ veikalā?
Jūs varat bez maksas atgriezt tiešsaistē pasūtītās preces jebkurā Vācijas LLOYD Concept veikalā (Click & Return)*. Lūdzu, pievienojiet aizpildīto atgriešanas veidlapu un uzlīmējiet atgriešanas uzlīmi uz sūtījuma. Veikalā Jums izsniegs kvīti par atgriešanu. Atmaksa tiks veikta, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu.
*Šis pakalpojums nav pieejams LLOYD Concept veikalā Hanoverē.

Cik maksā atgriešana?

Ja izmantojat mūsu sniegtos atgriešanas dokumentus, atgriešana Jums ir bez maksas. Lūdzu, vienmēr pievienojiet atgriešanas veidlapu, lai mēs varētu ātri apstrādāt Jūsu sūtījumu.


Cik ilgā laikā varu atgriezt savu pasūtījumu?

Jūs varat atgriezt savu pasūtījumu 30 dienu laikā no rēķina datuma.


Kas jāņem vērā, sagatavojot atgriešanu?
Lūdzu, atgrieziet pilnu preci ar oriģinālo etiķeti un pārliecinieties, ka tā nav netīra vai bojāta. Pievienojiet atgriešanas veidlapu, lai varētu ātri apstrādāt sūtījumu.
Protams, Jūs drīkstat piemērīt kurpes. Lūdzu, dariet to tikai uz mīkstas un tīras virsmas, piemēram, paklāja. Ja kurpes neder un vēlaties tās atgriezt, tām jābūt ideālā, nelietotā stāvoklī. Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs pieņemam tikai tīras, nēsāšanas pazīmēm neapzīmētas preces oriģinālā stāvoklī.


Vai es saņemšu paziņojumu, kad prece būs atgriezta?
Tiklīdz būsim apstrādājuši Jūsu atgriešanu, Jūs saņemsiet apstiprinājumu pa e-pastu. Atsevišķu paziņojumu par sūtījuma saņemšanu mēs pašlaik neizsūtām. Pēc pārbaudes beigām, nauda tiks atgriezta uz sākotnējo maksājuma veidu. Tas var ilgt 2–3 dienas.


Vai varu apmainīt preci, ko iegādājos internetā?
Tehniski apmaiņa diemžēl nav iespējama. Lūdzu, atgrieziet nevēlamo preci un pasūtiet jauno preci atsevišķi.


Kā rīkoties preces bojājuma gadījumā?
Ja vēlaties iesniegt pretenziju, lūdzu, izmantojiet mūsu kontaktformu un norādiet pirkuma dokumentu un fotogrāfijas, kurās redzams defekts. Ja preci iegādājāties pie kāda no mūsu sadarbības partneriem, lūdzu, sazinieties tieši ar viņiem.


Kā un kad tiek veikta naudas atmaksa?
Atmaksa tiek veikta ar to pašu maksājuma veidu, kāds tika izmantots pirkuma brīdī. Pēc atgriešanas pārbaudes nauda tiks atgriezta 2–3 darba dienu laikā. Jūs saņemsiet apstiprinājumu pa e-pastu pēc apstrādes pabeigšanas.


Kur es varu atrast atgriešanas veidlapu?
Atgriešanas veidlapa un etiķete ir iekļauta Jūsu sūtījumā. Ja tās vairs nav pieejamas, Jūs varat tās atkārtoti lejupielādēt savā klienta kontā sadaļā "Pasūtījumi".
Alternatīvi, varat arī sazināties ar mūsu klientu apkalpošanu pa bezmaksas tālruni 00800-1888 0000 (P.–Pk.: 08:00–18:00) vai izmantojot   kontaktformu .


Vai es varu izmantot citu piegādātāju, nevis DHL/GLS?
Ja vēlaties izmantot citu piegādātāju, nevis DHL vai GLS, Jums būs jāsedz piegādes izmaksas pašam.


Vai varu vienā sūtījumā atgriezt preces no vairākiem pasūtījumiem?
Jā, Jūs varat apvienot preces no vairākiem pasūtījumiem vienā atgriešanas sūtījumā.
Lūdzu, pārliecinieties, ka pievienoti atgriešanas veidlapas no visiem pasūtījumiem, lai varētu pareizi identificēt un ātri apstrādāt atgriešanu.