ATGRIEZTIES

ATGRIEŠANA & SŪDZĪBAS
1. Kā atgriezt preci, ko iegādājos interneta veikalā?
2. Kur es varu atdot savu preci?
3. Kādas ir manas atgriešanas izmaksas?
4. Cik daudz dienu man ir jāatgriež pasūtījums?
5. Kas man jāņem vērā, sagatavojot atgriešanu?
6. Vai es būšu informēts, kad LLOYD būs saņēmis atgriežamo preci?
7. Vai es varu apmainīt preci, ko iegādājos interneta veikalā?
8. Kā man rīkoties, iesniedzot sūdzību?
9. Kā un kad man tiks atmaksāta nauda par atgriešanu vai sūdzību?
10. Kur es varu atrast savu atgriešanas kvīti?
11. Vai atgriešanai es varu izmantot arī citu piegādes pakalpojumu sniedzēju, kas nav DHL?
12. Vai es varu vienā sūtījumā atgriezt preces no dažādiem pasūtījumiem?
ATGRIEŠANA & SŪDZĪBAS
1. Kā atgriezt preci, ko iegādājos interneta veikalā?

Jūsu sūtījumam ir pievienota atgriešanas etiķete un DHL atgriešanas etiķete. Lūdzu, pievienojiet aizpildīto atgriešanas etiķeti un uzlīmējiet to atpakaļ sūtījumam. Vienkārši nododiet sūtījumu tuvākajā DHL pasta nodaļā vai DHL Packstation. Sūtījuma piegāde jums ir bez maksas. Tiklīdz mēs būsim saņēmuši jūsu sūtījumu, mēs jums nosūtīsim papildu informāciju par naudas atmaksu. 
2. Kur es varu iesniegt savu deklarāciju?

Atgriešanu var veikt tikai DHL Pasta filiālēs vai DHL Packstations.
3. Kādas ir manas atgriešanās izmaksas?

Ja atgriežat preces, jums neradīsies nekādas papildu izmaksas, ja izmantosiet mūsu nodrošinātos atgriešanas dokumentus. Lūdzu, atgrieztajām precēm vienmēr pievienojiet atgriešanas paziņojumu, lai atgriešanu varētu ātri reģistrēt. 
4. Cik dienu laikā es varu atgriezt savu pasūtījumu?

Jūs varat atgriezt savu pasūtījumu 30 dienu laikā no rēķina datuma.
5. Kas man jāņem vērā, sagatavojot deklarāciju?
Atgrieziet visu preci kopā ar etiķeti un pārliecinieties, ka prece nav netīra vai bojāta. Pie atgriešanas pievienojiet atgriešanas kvīti, lai pēc saņemšanas atgriešanu varētu reģistrēt pēc iespējas ātrāk.
6. Vai man tiks paziņots, kad LLOYD būs saņēmis atgriezto preci?
Tiklīdz mēs būsim apstrādājuši jūsu atgriešanu, jūs e-pastā saņemsiet atgriešanas apstiprinājumu. Pašlaik atgriešanas apstiprinājums netiek nosūtīts. Kad pārbaude būs pabeigta, jums tiks atmaksāta attiecīgā summa. Lūdzu, ņemiet vērā, ka var paiet 2-3 darba dienas, līdz summa tiks ieskaitīta jūsu kontā.
7. Vai es varu apmainīt preci, ko iegādājos interneta veikalā?
Diemžēl tehniski nav iespējams apmainīt pasūtītās preces. Jūs varat atgriezt pasūtīto preci un vēlreiz pasūtīt vēlamo preci.
8. Kā rīkoties, iesniedzot sūdzību?
Sūdzības gadījumā, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, izmantojot kontaktformu. Kopā ar vēstuli iesniedziet pirkumu apliecinošu dokumentu un fotogrāfijas, kurās redzams defekts. 

Ja esat iegādājies produktu no kāda no mūsu mazumtirdzniecības partneriem, lūdzu, sazinieties tieši ar savu līgumpartneri, lai jūsu sūdzība tiktu izskatīta saskaņā ar jūsu patērētāju tiesībām.
9. Kā un kad tiek atmaksāta nauda atgriešanas vai sūdzības gadījumā?
Sūdzības gadījumā, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, izmantojot kontaktformu.
Kopā ar vēstuli iesniedziet pirkumu apliecinošu dokumentu un fotogrāfijas, kurās redzams defekts. 
Ja esat iegādājies produktu no kāda no mūsu mazumtirdzniecības partneriem, lūdzu, sazinieties tieši ar savu līgumpartneri, lai jūsu sūdzība tiktu izskatīta saskaņā ar jūsu patērētāju tiesībām.
10. Kur es varu atrast savu atgriešanas etiķeti?
Jūsu sūtījumam ir pievienota atgriešanas kvīts un DHL atgriešanas etiķete. Ja jums vairs nav atgriešanas dokumentu, varat tos pieprasīt pats, izmantojot savu klienta kontu tiešsaistes veikalā. Šo iespēju atradīsiet izvēlnes sadaļā “Pasūtījumi”.
Jūs varat arī sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, izmantojot mūsu kontaktformu.
11. Vai atgriešanai es varu izmantot arī citu piegādes pakalpojumu sniedzēju, kas nav DHL?
Ja vēlaties izmantot citu piegādes pakalpojumu sniedzēju, nevis DHL, jums pašam jāsedz radušās izmaksas.
12. Vai es varu vienā sūtījumā atgriezt preces no dažādiem pasūtījumiem?
Jā, jums ir iespēja atgriezt preces no dažādiem pasūtījumiem vienā sūtījumā.
Pareizai piešķiršanai un iespējami ātrākai atgriešanas apstrādei ir svarīgi, lai sūtījumā būtu iekļautas visu pasūtījumu atgriešanas etiķetes.