Paiement
Questions fréquemment posées
Modes de paiement

Quels modes de paiement puis-je utiliser ?

Vous pouvez choisir parmi les modes de paiement suivants :

Achat sur facture Klarna
PayPal
Carte de crédit
Virement instantané Klarna / débit direct
AmazonPay
Paiement anticipé
Google Pay

Achat sur facture

Combien de jours ai-je pour payer une facture ?

Lors d'un achat sur facture Klarna, le montant restant doit être payé dans les 30 jours suivant la date de la facture.


Dans quels pays puis-je utiliser Klarna invoice purchase ?

L'achat sur facture Klarna est disponible dans les pays suivants :
Allemagne, Autriche, Suisse, Pays-Bas, Belgique, Pologne, Finlande.


Comment fonctionne l'achat sur facture via Klarna ?

1. À la fin du processus de commande, saisissez vos coordonnées de facturation et de livraison et sélectionnez la facture Klarna comme mode de paiement. Une fois vos données vérifiées, vous recevrez votre confirmation de commande de LLOYD comme d'habitude, ainsi que votre facture de Klarna par courrier électronique.
2. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez également une confirmation d'expédition de LLOYD et vos informations de paiement de Klarna.
3. Vous disposez de 30 jours pour régler votre facture à Klarna. Bien entendu, vous pouvez nous renvoyer les articles comme d'habitude. Vous ne payez que ce que vous gardez. Vous pouvez également consulter toutes les informations de paiement sur le site web de Klarna ou dans l'application Klarna.

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Apple Pay

Comment fonctionne l'achat avec Apple Pay ? 

Avec Apple Pay, tu peux régler ta commande rapidement et en toute sécurité avec ton iPhone, iPad ou Mac. Le paiement s'effectue via la carte enregistrée dans ton Apple Wallet, sans avoir à saisir les données de ta carte ou un mot de passe. Il vous suffit de confirmer l'achat avec Face ID, Touch ID ou le code de votre appareil, et le tour est joué en quelques secondes. Si vous avez enregistré une carte bancaire dans votre Apple Wallet, vous pouvez bien sûr également payer chez nous avec Apple Pay via votre carte bancaire. Cela fonctionne aussi rapidement et facilement que n'importe quel autre paiement Apple Pay.


Questions sur Apple Pay.

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus importantes sur Apple Pay.

Amazon Pay

Questions sur Amazon Pay.

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus importantes sur Amazon Pay.

Paiement anticipé

Combien de temps ai-je pour payer mon ordre de prépaiement ?

Nous annulerons votre commande si nous n'avons pas reçu le paiement après 7 jours. Si nous avons annulé votre commande, vous recevrez un courriel de notre part. Si nous n'avons pas reçu votre paiement quelques jours après la réception de votre commande, nous vous enverrons un rappel de paiement par courrier électronique. Veuillez noter qu'il faut généralement 1 à 2 jours ouvrables pour que votre virement nous parvienne et soit posté.


Vais-je recevoir une confirmation de paiement pour mon prépaiement ?

Dès que votre paiement a été versé sur notre compte, nous vous en informons par courrier électronique.
Vous recevrez alors une confirmation d'expédition séparée.


Combien de temps faut-il pour que votre paiement soit comptabilisé ?

En général, il faut compter 1 à 2 jours ouvrables pour que le paiement soit comptabilisé.


Je ne souhaite recevoir que certains articles de ma commande. Puis-je effectuer un paiement partiel ?

Le paiement intégral de la commande est nécessaire pour déclencher l'expédition de la commande. Vous pouvez ensuite renvoyer les articles que vous ne souhaitez pas conserver, en toute commodité et sans frais.

Paypal

Questions sur PayPal.

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus importantes concernant les achats via PayPal.

Carte de crédit

Quelles sont les cartes de crédit acceptées ?

Nous acceptons les cartes Visa, Master Card et American Express.


Qu'est-ce que la procédure 3D Secure ?

Afin de se protéger contre les abus, depuis 2021, tout client qui souhaite payer par carte de crédit sur Internet doit franchir une étape supplémentaire lors de l'approbation du paiement, en plus de la saisie des données de sa carte. Cette mesure de sécurité pour l'authentification est obligatoire pour les commandes en ligne par carte de crédit en Europe. La procédure 3D Secure offre une sécurité supplémentaire en vous demandant de saisir un mot de passe, une empreinte digitale ou un TAN afin d'empêcher des tiers non autorisés d'utiliser les données de votre carte de crédit pour effectuer des achats en ligne à vos frais.

Virement bancaire instantané et débit direct

Dans quels pays est-il possible d'effectuer des achats par virement instantané et débit direct de Klarna ?

Les achats par Klarna instant transfer & direct debit sont disponibles dans les pays suivants :
Allemagne, Autriche, Suisse, Pays-Bas et Belgique.

Coordonnées bancaires

Wie lautet die Bankverbindung von LLOYD?

Titulaire du compte : LLOYD Lifestyle Retail GmbH
Banque : Commerzbank AG
BIC : COBADEFFXXX
IBAN : DE85 3424 0050 0353 1308 09 

Veuillez noter que les factures payées au moyen de la méthode de paiement par achat de factures Klarna doivent être payées à Klarna. Dans ce cas, le paiement de la facture sur le compte bancaire susmentionné n'est pas autorisé.

Remboursement de l'argent

Comment et quand recevrai-je un remboursement pour un retour ou une réclamation ?

Votre argent vous sera remboursé en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour effectuer votre achat. Le remboursement sera effectué dès que nous aurons reçu et traité votre retour. Veuillez noter qu'une fois le remboursement effectué, il peut s'écouler 2 à 3 jours ouvrables avant que le montant n'apparaisse sur votre compte. Une fois le remboursement effectué, vous recevrez une confirmation de retour par courrier électronique.