Omdat we uw gewenste artikelen zo snel mogelijk willen verzenden en het verwerkingsproces onmiddellijk begint, is het alleen beperkt mogelijk om de bestelling achteraf te wijzigen. U kunt de bestelde artikelen retourneren en/of de gewenste artikelen opnieuw bestellen.

Uw bestelling wordt zo snel mogelijk na ontvangst van de bestelling verwerkt. De status van uw bestelling kunt u altijd in uw klantenaccount bekijken. Als u geen klantenaccount heeft (gastbestelling of bestelling via Instore-Order), ontvangt u naast de orderbevestigingsmail een verzendbevestiging wanneer uw pakket wordt verzonden.

De status van uw bestelling kunt u altijd in uw klantenaccount bekijken. Als u geen klantenaccount heeft (gastbestelling of bestelling via Instore-Order), ontvangt u naast de orderbevestigingsmail een verzendbevestiging bij het verzenden van uw pakket. In deze e-mail vindt u ook een link naar de zendingstracking van uw pakket.

Het kan enige tijd duren voordat de orderbevestiging wordt verzonden. Als u na een uur nog geen bevestiging heeft ontvangen, controleer dan of de e-mail in uw spamfolder is beland. Als dit het geval is, is het raadzaam om ons e-mailadres hello@lloyd.com op uw e-mailprogramma's zogenaamde whitelist te plaatsen. Hoe dit precies werkt, kunt u vinden in de help- of FAQ-sectie van uw provider.

Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met de gratis klantenservice-hotline op 00800-1888 0000 of via het contactformulier.

Als u geen klantenaccount wilt aanmaken, kunt u als gast bestellen. De enige vereiste is een geldig e-mailadres.

De verkoop vindt alleen plaats in voor privégebruik gebruikelijke hoeveelheden.

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom uw bestelling is geannuleerd. Als wij uw bestelling annuleren, nemen we vooraf contact met u op.

Neem voor verdere vragen contact op met onze klantenservice via de gratis klantenservice-hotline 00800-1888 0000 (ma - vr: 09:00 - 16:00 uur).

De artikelen in de winkelwagen worden pas voor u gereserveerd zodra de bestelling is voltooid. Als u het aankoopproces niet volledig hebt afgerond, kan het zijn dat de artikelen ondertussen al zijn verkocht. Deze artikelen worden in uw winkelwagen als niet beschikbaar gemarkeerd. Om dit te voorkomen, worden artikelen met een beperkte voorraad in uw maat gemarkeerd met een bijbehorend bericht.

Uw wenslijst is gekoppeld aan uw klantenaccount. Als u een artikel op de wenslijst heeft gezet terwijl u ingelogd was op uw klantenaccount, moet u zich bij uw volgende bezoek aan lloyd.com opnieuw aanmelden om uw wenslijst weer te bekijken.