CLUB RED
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Registrierung/Kündigung

Welche Vorteile habe ich als CLUB RED-Mitglied?

Als CLUB RED-Mitglied profitierst Du neben Deinem persönlichen Kundenaccount von besonderen Aufmerksamkeiten. Außerdem sammelst Du als Mitglied mit jedem Einkauf bei LLOYD ShoePoints, die Dir zweimal jährlich in Form eines Einkaufsgutscheins ausgezahlt werden (mehr Informationen dazu findest Du unter dem Punkt "ShoePoints"). An den Member-Days oder an Deinem Geburtstag warten darüber hinaus zusätzliche Aktionen und Gutschriften auf Dich. Zudem erhältst Du abwechslungsreiche Newsletter über besondere Events und neue Produkte rund um die Marke LLOYD.


Wie kann ich mich für den CLUB RED registrieren?

Eine Registrierung ist über die Registrierung im Onlinestore unter diesem Link möglich. Wenn Du Dich hier registrierst, wirst du automatisch auch Mitglied im CLUB RED.* Des Weiteren ist der Mitgliedsantrag auch in den teilnehmenden LLOYD Concepts Stores und LLOYD Factory Outlets in Deutschland schriftlich ausfüllbar. 

*Wenn Du die Option "Ich möchte kein Mitglied im CLUB RED werden" manuell anhakst, registrierst Du Dich zwar im Onlinestore, allerdings nicht im CLUB RED. 


In welchen Ländern kann ich mich für den CLUB RED registrieren?

Derzeit ist die Registrierung nur mit einem Wohnsitz innerhalb Deutschlands möglich.


Wie kann ich meine Mitgliedschaft beenden?

Eine Mitgliedschaft im CLUB RED kann schriftlich über das Kontaktformular gekündigt werden. 

Meine CLUB-RED Karte

Welchen Nutzen hat meine CLUB RED-Karte?

Deine Kundenkarte ist als Mitgliedskarte im CLUB RED zu verstehen. Wenn Du diese Karte vorzeigst, sammelst Du auch in unseren stationären Stores ShoePoints.


Wann erhalte ich meine CLUB RED-Karte?

Nach Eingang Deines Mitgliedsantrags erhältst Du Deine persönliche Kundenkarte nach ca. 3 Wochen an Deine angegebene postalische Adresse.


Wo finde ich meine Kundennummer?

Deine Kundennummer findest Du auf Deiner persönlichen Kundenkarte unter dem Barcode. Deine Kundennummer ist 16-stellig und beginnt mit "1888".

 


Was mache ich bei Verlust meiner CLUB RED-Karte?

Bei Verlust Deiner Karte wende Dich bitte, entweder über das Kontaktformular oder per Telefon unter 00800 - 1888 0000 an unseren Kundenservice, um eine neue Kundenkarte anzufordern.  

 

SHOEPOINTS

Was sind SHOEPOINTS?

ShoePoints sind Punkte, die Du als Mitglied des CLUB RED bei jedem Einkauf in einem teilnehmenden deutschen LLOYD Concept Store, Factory Outlet oder im offiziellen deutschen LLOYD Onlinestore lloyd.com sammelst. Die ShoePoints werden zweimal jährlich zu Einkaufsgutscheinen umgewandelt und Dir zugesandt. 


Wieviel ist ein SHOEPOINT wert?

Ein ShoePoint entspricht 1€ Einkaufswert. 

Die Ausschüttung erfolgt in Gewinnstufen von 250 ShoePoints. Für 250 ShoePoints erhältst Du einen Gutschein über 10€, für 500 ShoePoints einen Gutschein über 20€ usw. 


Wie kann ich SHOEPOINTS sammeln?

Mit jedem Einkauf in Deutschland in einem teilnehmenden LLOYD Concept Store, einem LLOYD Factory Outlet oder über ein festes Kundenkonto im offiziellen LLYOD Onlinestore lloyd.com sammelst Du ShoePoints.

 


Wann erhalte ich einen Gutschein für meine gesammelten SHOEPOINTS?

Die gesammelten ShoePoints werden zweimal jährlich in einen Gutschein umgewandelt. Die Umwandlung der ShoePoints erfolgt im Frühjahr und im Herbst jeden Jahres. 


In welchen Gutscheinbeträgen werden meine gesammelten SHOEPOINTS ausgeschüttet?

250 SHOEPOINTS = 10€ Gutscheinwert
500 SHOEPOINTS = 20 € Gutscheinwert
750 SHOEPOINTS = 30 € Gutscheinwert
1000 SHOEPOINTS = 40 € Gutscheinwert
1250 SHOEPOINTS = 50 € Gutscheinwert
1500 SHOEPOINTS = 60 € Gutscheinwert
1750 SHOEPOINTS = 70 € Gutscheinwert
2000 SHOEPOINTS = 80 € Gutscheinwert
2250 SHOEPOINTS = 90 € Gutscheinwert
2500 SHOEPOINTS = 100 € Gutscheinwert
2750 SHOEPOINTS = 110 € Gutscheinwert
3000 SHOEPOINTS = 120 € Gutscheinwert


Wie kann ich meine SHOEPOINTS einlösen?

Dein Guthaben wird zweimal jährlich in Form eines Einkaufsgutscheins ausgeschüttet. Dieser Gutschein ist für 3 Jahre in den teilnehmenden LLOYD Concept Stores, LLOYD Factory Outlets in Deutschland und im offiziellen LLOYD Onlinestore lloyd.com einlösbar. Bei Nichteinlösung im genannten Zeitraum verfällt der Gutschein.


Wo finde ich eine Übersicht meiner bisher gesammelten SHOEPOINTS?

Im eingeloggten Bereich im LLOYD Onlinestore kannst Du unter dem Menüpunkt CLUB RED Deinen aktuellen ShoePoints-Stand jederzeit einsehen. Aktualisierungen nach einem Einkauf können ggf. erst einige Zeit später für Dich sichtbar sein. 


Was kann ich tun, wenn die Anzahl meiner SHOEPOINTS nicht korrekt ist?

Wende Dich in diesem Fall gerne über das Kontaktformular oder per Telefon unter 00800 - 1888 0000 an unseren Kundenservice. 


Für welche Produkte erhalte ich SHOEPOINTS?

Du erhältst für alle LLOYD-Produkte in den teilnehmenden LLOYD Concept Stores, LLOYD Factory Outlets in Deutschland und im offiziellen deutschen LLOYD Onlinestore lloyd.com ShoePoints. 


Kann ich meine SHOEPOINTS auch zu einem anderen Zeitpunkt ausschütten lassen?

Nein, dies ist leider nicht möglich. 


Werden meine gesammelten SHOEPOINTS zurückgebucht, falls ich eine Bestellung retourniere?

Ja, gebuchte ShoePoints für Bestellungen, die Du retournierst, werden wieder abgezogen. 


Was passiert, wenn mein SHOEPOINTS-Stand zwischen den jeweiligen Ausschüttungsstufen steht?

ShoePoints, die unter der ersten oder zwischen den jeweiligen Ausschüttungsstufen liegen, verbleiben nach der Ausschüttung auf Deinem Kundenkonto und werden für die Ausschüttung der nächsten Saison berücksichtigt.


Kann ich meine gesammelten SHOEPOINTS auch auf ein anderes CLUB RED Mitglied übertragen?

Nein, eine Übertragung Deiner gesammelten SHOEPOINTS auf ein anderes Mitglied ist nicht möglich. 

 


Wann verfallen meine gesammelten SHOEPOINTS?

Deine gesammelten ShoePoints haben nach dem Kaufdatum eine Gültigkeit von 3 Jahren, danach verfallen Deine ShoePoints, wenn sie nicht zu Gutscheinen umgewandelt wurden, weil keine weitere Ausschüttungsstufe erreicht wurde.

Sonstiges

Können Familienmitglieder oder Freunde meine CLUB RED-Karte benutzen?

Nein, die Nutzung der Kundenkarte ist nur für das Mitglied selbst bestimmt.


Kann ich meine CLUB RED-Karte auch außerhalb Deutschlands benutzen?

Nein, eine Nutzung außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht möglich. 


Kann ich auch SHOEPOINTS sammeln, wenn ich meine Karte beim Einkaufen im LLOYD Concept Store oder LLOYD Factory Outlet vergessen habe?

Ja, unsere Mitarbeitenden können nach Deinem Namen und Deiner Adresse im System suchen und Deine gesammelten ShoePoints für den betreffenden Einkauf gutschreiben.

 


Kann ich eine Partner- oder Zweitkarte beantragen?

Nein, das ist derzeit nicht möglich.


Wo finde ich die Informationen zum Datenschutz?

Informationen zum Datenschutz findest du hier. 


Ich bin bereits CLUB RED-Mitglied, wie kann ich mein Konto im Onlinestore mit meine Kundennummer verknüpfen?

Um Dein Konto im Onlinestore nachträglich mit Deiner CLUB RED-Mitgliedschaft zu verbinden, setze Dich bitte mit unserem Kundenservice unter der kostenlosen Service-Hotline 00800-1888 0000 (Mo.-Fr-:09:00 - 16:00 Uhr) in Verbindung. Weiterhin stehen wir Dir auch gerne über unser Kontaktformular für Fragen zur Verfügung. 


Ist die Mitgliedschaft im CLUB RED kosten- oder gebührenpflichtig?

Nein, eine Mitgliedschaft im LLOYD CLUB RED ist mit keinen Kosten oder Gebühren verbunden. 

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